[Locataires] Nouvelle organisation : un interlocuteur unique pour vos démarches administratives
À partir d’aujourd’hui, vous bénéficiez d’une nouvelle organisation pour le traitement des demandes administratives. Désormais, chaque résident dispose d’un gestionnaire relation client dédié.
Un contact direct et personnalisé
Votre gestionnaire relation client devient votre interlocuteur unique pour toutes vos démarches administratives (hors impayés). Vous pouvez le joindre directement par mail ou par téléphone. Vous avez reçu un courrier vous indiquant quel gestionnaire aura la charge de votre résidence.
En cas d’indisponibilité, le Centre de Relation Client reste à votre disposition au 09 70 80 85 29 pour enregistrer vos demandes, qui seront traitées dès le retour de votre gestionnaire.
Un accompagnement complet
Voici les principales demandes administratives prises en charge :
- Création de votre compte extranet
- Mise à jour de votre attestation d’assurance
- Questions sur les charges locatives et l’avis d’échéance
- Paiement du loyer et supplément de loyer de solidarité (SLS)
- Changement de situation (coordonnées, situation financière, mariage/pacs, naissance, séparation/divorce, etc.)
- Demande de mutation ou de changement de logement
- Départ et résiliation du bail
Un service de proximité
Cette nouvelle organisation vise à simplifier vos démarches et à vous offrir un service plus personnalisé et réactif.
Toute l’équipe de l’Immobilière du Moulin Vert vous remercie pour votre confiance et reste à votre écoute.
